ファイルのエクスポート（ファイルの作成）に失敗する原因と対応方法

• エクスポートしようとしていた名刺データが、ファイルの作成中にすべて削除された場合

  名刺データが削除されていないかご確認ください。
  有料プランのチームの共有名刺帳に登録されている名刺の場合、削除された名刺を復元することができます。
  名刺を復元してから、再度ファイルのエクスポート（ファイルの作成）をお試しください。

  ※削除された名刺を復元する方法についてはこちら

   

• エクスポートしようとしていた名刺データが、選択した［名刺の交換日］の範囲に無い場合

  ［名刺の交換日］の範囲を変更し、再度ファイルをエクスポート（ファイルを作成）してください。

   

• ベーシックプランのチームの共有名刺帳でファイル作成をリクエストした場合

  ベーシックプランのチームではファイルエクスポート機能をご利用いただけません。
  プランをアップグレードしてください。

  ※アップグレードの手順についてはこちら

   

• チーム名や名刺帳名に絵文字が入っている場合

  チームや名刺帳の名前に絵文字が含まれている場合、ファイルのエクスポート（ファイルの作成）はできません。
  チームや名刺帳の名前から絵文字を削除してから、ファイルのエクスポートをお試しください。

作成済みのファイルのダウンロードに失敗する原因と対応方法